心理学人天生都会有一定程度的体察他人情感的嫩感性。人如果没有这种敏感性，就会产生情感失聪。这种失聪会使人们在社交场合不能与人和谱相处，或是误解别人的情绪，或是说话不考虑时间场合，或是对别人的感受无动于衷。所有这些，都将破坏人际关系。

换位思维不仅对保持人与人之间的和睦关系非常重要，而且对任何与人打交道的工作来说，都是至关重要的。无论是搞销售，还是从事心理咨询，或给人治病以及在各行各业中从事领导工作，体察别人内心的换位思维都是取得优秀业绩的关键因素。换位思维的一个显著的特征就上站在对方的角度看问题。这样我们将得到一个崭新的视角，这有利于问题的有效解决。

多掌握一种心理从对方立场看事情的方法。站在对方的角度看问题，往往可以使我们更清晰地了解对方的处境，也可以使对方更真切地感受到我们的关怀，促进事情顺利的发展。面对什么样的人，解决什么样的问题，都要努力做到站在对方的角度看问题，这样说出的话、提出的解决方才能迎合对方的心理，使事情的进展更加顺利。为对方着想，替自己打算。换位思维的行为主旨之一就是为对方着想。在生话中，若只为自己的利益着想的人，我们常常会说这个人自私，视其为人，自然就会很少与其来往。相反遇到的是一个能为他人着想的人，我们常常会敬佩其为人，也很乐意与他来往。推己及人，为了创建一个良好的人际交往环境，我们应该尽可能地为对方看想。倘若期望与人缔结长久的友谊，彼此都应该为对方着想。的不同的鱼，投放不同的饵。卡耐基说:“每年夏天，我都去钓鱼，以我自己来说，我喜欢吃杨梅和奶油，可是我看出由于若干特殊的理由，鱼更爱吃小虫。所以当我去钓鱼的时候，我不想我所要的，而想鱼儿所需要的。我不以杨梅或奶油作为钓饵，而是在鱼钩上挂上一条小虫或是一只!“

为什么不采用卡耐基的方法去“钓”一个个的人呢?钓鱼给了人们很大的启示，从鱼儿的愿望出发，放对了鱼饵，鱼儿才会上钩，这是再简单不过的道理。不同的鱼要使用不同的诱饵，如果你一厢情愿，长期使用一种鱼饵去钓不同的鱼，你一定会劳而无功的。这的确是经验之谈，是智慧的总结，总是想自省自己，不顾别人的死活，不管对方的感受，心中只有“我”，是不可能拥有完美的人际关系的。